Dibangun di Atas Fondasi IP PBX yang Teruji Belasan Tahun

Lebih dari Sekadar Panggilan Cerdas
Ini adalah Ekosistem Komunikasi Bisnis Anda

Kami berevolusi. Dari IP PBX andalan Anda, kini Brikerbox bertransformasi menjadi platform all-in-one yang menyatukan Omnichannel, Call Center, IP PBX, dan Kecerdasan Buatan (AI) dalam satu layar.

Coba Demo Gratis Pelajari Platform Kami
IP PBX Call Center Omnichannel AI-Powered
Brikerbox Command Center
Unified Inbox
4 Kanal Aktif
Total Extensions
4,250
12 across 8 branches
System Uptime
99.99%
Master-Replica Active
Live Traffic Routing
Federation Node
Sync: Verified
ACD Enterprise Queue
Skill-based Routing Active
Sekilas Platform

Apa Itu Brikerbox?

Bayangkan seluruh percakapan bisnis Anda, mulai dari telepon, WhatsApp, email, hingga chat website, berada dalam satu platform. Itulah Brikerbox.

Satu Platform, Bukan Banyak Aplikasi Terpisah

Brikerbox adalah ekosistem komunikasi bisnis yang menyatukan empat hal dalam satu layar: telepon kantor (IP PBX), call center, percakapan pelanggan dari WhatsApp hingga Instagram, dan kecerdasan buatan yang bekerja di baliknya. Panggilan dan pesan masuk ke satu kotak masuk yang sama, ditangani tim yang sama, tercatat dalam riwayat yang sama.

Semuanya berdiri di atas fondasi IP PBX kami yang sudah teruji belasan tahun. Jadi Omnichannel dan AI bukan aplikasi tambahan yang ditempel, melainkan lapisan baru di atas sistem yang keandalannya sudah Anda kenal.

Cocok untuk semua ukuran bisnis: dari UKM dengan satu kantor sampai perusahaan besar dengan ratusan cabang. Anda cukup mengaktifkan fitur yang dibutuhkan, dan menambahkannya kapan saja seiring bisnis berkembang.

Kapabilitas Platform

Satu Platform Empat Kekuatan Utama.

Tidak perlu lagi menggunakan banyak aplikasi yang terpisah. Brikerbox menyatukan semua infrastruktur yang Anda butuhkan untuk terhubung dengan tim dan pelanggan Anda.

Core Foundation
IP PBX

Sistem telepon internal kelas enterprise yang stabil, aman, dan mudah diskalakan. Menghubungkan seluruh cabang dan karyawan Anda tanpa batasan jarak, dengan kualitas suara HD dan efisiensi biaya yang maksimal.

Call Center

Ubah setiap panggilan menjadi peluang. Dilengkapi dengan fitur Skill-based Routing, Call Recording, Live Monitoring, dan analitik mendalam untuk meningkatkan SLA dan produktivitas tim agen Anda.

Omnichannel

Pelanggan Anda ada di mana-mana. Satukan interaksi dari WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Email, dan Web Chat ke dalam satu Unified Inbox. Jangan biarkan satu pun pesan pelanggan terlewat.

AI-Powered

Bekerja lebih cerdas dengan Kecerdasan Buatan. Dari Smart Chatbot yang melayani 24/7, Voicebot, analisis sentimen pelanggan, hingga otomatisasi transkripsi panggilan, biarkan AI meringankan beban kerja operasional Anda.

Kami tidak membangun Omnichannel dari nol. Kami membangunnya di atas fondasi IP PBX kami yang sudah teruji belasan tahun, sehingga seluruh fitur yang selama ini Anda andalkan tetap utuh dan makin bertenaga.

Masalah & Solusi

Apakah Ini Terjadi di Perusahaan Anda?

Infrastruktur komunikasi yang terfragmentasi, tanpa visibilitas, dengan biaya membengkak. Berikut cara Brikerbox mengatasinya, satu per satu.

Titik Masalah (Pain Point) Solusi Brikerbox (The Magic)
Pelanggan frustrasi karena antrean telepon panjang.
AI & Call Center: AI Chatbot menyelesaikan pertanyaan dasar, atau Smart Routing langsung mengarahkan panggilan ke agen yang paling kompeten.
Agen bingung melacak chat dari berbagai aplikasi.
Omnichannel: Agen membalas WhatsApp, Email, dan DM Instagram langsung dari satu dashboard Brikerbox.
Biaya komunikasi internal antar cabang membengkak.
IP PBX: Komunikasi antar ekstensi dan cabang menggunakan teknologi VoIP yang aman dan 100% gratis.
Manajer kesulitan memantau performa agen CS.
Analitik Terpadu: Manajer melihat laporan real-time durasi panggilan, sentimen pelanggan, dan metrik respons dalam satu layar.
Tagihan dihitung manual dan tidak cocok dengan pemakaian.
Tagihan Otomatis: Setiap panggilan dihitung otomatis dari data CDR, invoice terbit sendiri per periode. Tidak ada lagi panggilan yang lupa ditagih atau ditagih berlebih.
Tidak terlacak siapa mengubah apa dan kapan.
Keamanan & Riwayat: Enkripsi dan login berlapis (2FA), dengan jejak aktivitas terpusat yang tidak bisa dihapus untuk kebutuhan audit dan kepatuhan.
Menambah lokasi berarti menambah sistem yang terputus.
Arsitektur Modular: Cabang baru cukup didaftarkan ke platform yang sama, langsung ikut kebijakan pusat. Tidak ada lagi cabang yang jadi pulau tersendiri.
Skalabilitas Terbukti

Topologi yang Tepat untuk Setiap Skala Bisnis

Arsitektur yang tepat untuk setiap kebutuhan, mulai dari kantor tunggal hingga ratusan cabang. Data aman, komunikasi tetap berjalan, biaya terkendali.

Topologi Shared DB Cluster
Semua instance Brikerbox di berbagai cabang terhubung ke satu cluster database terpusat. Data pengguna, tagihan, dan konfigurasi tersinkronisasi secara real-time lewat koneksi database yang dibagi (shared). Cocok untuk organisasi yang mengutamakan konsistensi data tunggal di seluruh lokasi.
Shared DB Cluster Database Terpusat
Instance A Cabang / Kantor
Instance B Cabang / Kantor
Instance C Cabang / Kantor
Telepon IP
Antrian
Tagihan
Jalur Telepon Internet
Database Cluster Terpusat 2–5 Lokasi Terhubung Konsistensi Data Real-time 100–500 Ekstensi
Topologi API Federation
Setiap cabang memiliki database dan instance Brikerbox sendiri, namun tetap terhubung melalui API Federation layer. Data disinkronisasi antar instansi lewat REST API, memungkinkan kedaulatan data lokal di setiap cabang sambil tetap menjaga konsistensi lintas organisasi.
Kantor Pusat Federation Hub
API Gateway Federation Layer
Cabang DB Lokal + API
Cabang DB Lokal + API
Cabang DB Lokal + API
Cabang DB Lokal + API
Layanan Pelanggan
AI
Tagihan
Laporan
500–2000 Ekstensi 5–50 Cabang Sinkronisasi via REST API Kedaulatan Data Lokal Rate Plan Sinkron
Topologi HA (High Availability)
Arsitektur High Availability memastikan tidak ada single point of failure. Dua server berjalan secara aktif-aktif atau aktif-pasif dengan heartbeat monitoring. Jika server utama mengalami gangguan, server cadangan langsung mengambil alih secara otomatis sehingga panggilan tetap berjalan tanpa terputus.
Load Balancer + SIP Dispatcher Tidak Ada Single Point of Failure
Server Aktif Primary Node
Heartbeat Monitor Auto Failover
Server Cadangan Standby Node
Gateway Java
Gateway Sumatera
Gateway Kalimantan
Gateway Sulawesi
Layanan Pelanggan
AI
Keamanan
Analitik
2000+ Ekstensi 50+ Cabang Aktif-Aktif / Aktif-Pasif Failover Pengalihan Otomatis saat Gangguan 16+ vCPU, 64+ GB RAM
Topologi Master-Replica
Arsitektur replikasi database dengan satu master node dan beberapa replica node. Master menangani semua operasi tulis, sementara replica melayani operasi baca dan berfungsi sebagai cadangan jika master gagal. Replikasi asinkron memastikan data tersebar ke seluruh region untuk disaster recovery dan read scaling.
Master Node Read-Write Primary
Replica 1 Read-Only (Region A)
Replica 2 Read-Only (Region B)
Replica 3 Read-Only (Region C)
Gateway Java
Gateway Sumatera
Gateway Kalimantan
Gateway Sulawesi
Layanan Pelanggan
AI
Keamanan
Analitik
2000+ Ekstensi 50+ Cabang Master-Replica Replikasi Asinkron Auto Promote Replica saat Master Gagal Read Scaling Multi-Region
Solusi Korporat

Satu Platform, Delapan Solusi Strategis

Setiap masalah komunikasi bisnis Anda ada jawabannya. Klik tab di bawah untuk melihat cara kerja tiap solusi.

Kelola Seluruh Sistem Telepon Kantor di Ratusan Cabang dari Satu Dashboard

Kelola telepon di 100 cabang tanpa login ke 100 sistem. Perubahan konfigurasi di kantor pusat langsung terkirim ke seluruh cabang secara otomatis.

Selengkapnya
  • Kelola seluruh sistem telepon kantor di ratusan cabang dari satu dashboard terpusat
  • Perubahan konfigurasi di-push ke semua cabang secara bersamaan (Deployment Scope)
  • Panggilan antar cabang lewat jaringan IP, tanpa biaya interlokal
  • Pengalihan otomatis: ekstensi pindah ke server terdekat jika server utama down

Satu Panel untuk Bangun Infrastruktur Jalur Telepon Apapun

Atur jalur telepon dan proxy dari satu panel. Load balancing otomatis mendistribusikan panggilan ke server paling tersedia, sehingga jika satu down akan langsung dialihkan ke server aktif lain.

Selengkapnya
  • Pengaturan jalur telepon dan proxy dikelola dari satu panel
  • Load balancing otomatis: round-robin, hash, atau prioritas
  • Monitoring real-time: lihat semua panggilan aktif dan log keluar
  • Jika satu sistem telepon kantor down, dispatcher otomatis arahkan ke instance aktif

Call Center Inbound dan Outbound dalam Satu Sistem

Pantau antrian real-time. Supervisor bisa whisper, barge-in, alihkan, atau akhiri panggilan dari jarak jauh. Status tiap agen terlihat langsung: Available, On Call, Paused, atau Offline.

Selengkapnya
  • Inbound: monitoring antrian real-time, whisper, barge-in, transfer, hangup remote
  • Outbound: kampanye otomatis dengan mode Agent-First atau Contact-First
  • Wallboard full-screen untuk monitor ruang call center
  • DNC compliance: nomor yang masuk daftar tidak akan pernah dihubungi

Tidak Ada Panggilan yang Tidak Tertagih

Penagihan per panggilan otomatis dan real-time, tanpa proses manual yang rawan kesalahan. Setiap panggilan dihitung berdasarkan rate sheet dan rate plan per prefix nomor.

Selengkapnya
  • Penagihan per panggilan, otomatis dan real-time, tidak ada yang terlewat
  • Invoice otomatis per periode (harian/mingguan/bulanan)
  • Balance control: panggilan diblokir jika saldo tidak cukup
  • Catatan Panggilan lanjutan dengan filter, export CSV/Excel, dan transkripsi AI

Telepon, Switchboard, dan Kontak dalam Satu Tempat

Softphone di browser untuk telepon dan video tanpa instalasi. Switchboard menampilkan status semua ekstensi secara real-time: ambil, alihkan, parkir, atau mulai panggilan dari satu layar.

Selengkapnya
  • Softphone di browser: telepon dan video tanpa instalasi aplikasi
  • Switchboard: konsol operator real-time, lihat status semua ekstensi
  • Buku kontak terpusat untuk seluruh organisasi
  • Resolusi nama pemanggil otomatis saat panggilan masuk

Setiap Aksi Ter.catat, Tidak Bisa Dihapus

Semua jalur komunikasi dilindungi enkripsi end-to-end. Setiap pengguna hanya mengakses modul sesuai haknya, dan 2FA melindungi akun administrator.

Selengkapnya
  • Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi
  • Kontrol akses: hak spesifik per modul dan per peran pengguna
  • Riwayat aktivitas: setiap aksi dicatat, tidak bisa dihapus
  • Autentikasi ganda (2FA) untuk administrator

AI yang Memahami Percakapan Anda

Setiap rekaman panggilan ditranskripsi otomatis (Bahasa Indonesia & Inggris). AI menghasilkan ringkasan instan, sentimen pelanggan, topik utama, dan item tindak lanjut.

Selengkapnya
  • Transkripsi otomatis rekaman panggilan (Bahasa Indonesia & Inggris)
  • Analisis percakapan: ringkasan, sentimen, topik, item tindak lanjut
  • Audio Builder: buat suara menu dari teks, tanpa rekaman studio
  • Pembuat Menu Suara: deskripsikan menu dalam bahasa natural, AI buatkan strukturnya
  • Autonomous Agent: resepsionis cerdas 24/7 dengan suara natural

Butuh AI yang menangani panggilan secara langsung? Lihat QuBcall, yaitu solusi komplementer yang bisa diintegrasikan dengan Brikerbox maupun sistem telepon yang sudah ada.

Solusi Komplementer Bisa diintegrasikan

QuBcall: Asisten Suara AI 24/7 untuk Panggilan Anda

Asisten suara AI untuk sistem telepon Anda. Berbeda dari fitur AI Brikerbox yang menganalisis panggilan setelah selesai, QuBcall menangani panggilan secara langsung dengan berbicara real-time, menjawab pertanyaan, dan menjalankan aksi kustom.

Selengkapnya
  • AI berbicara langsung dengan penelepon secara real-time, 24/7
  • 100+ panggilan konkuren per instance, latensi <300ms
  • Kompatibel dengan Brikerbox v3 dan sistem telepon yang sudah ada
  • Flow designer drag-and-drop tanpa coding, function calling (Python/Bash)
Lihat Detail QuBcall
Ekosistem Modular

Aktifkan Hanya Modul yang Anda Butuhkan

Arsitektur modular, di mana Platform Core dan AI Layer selalu aktif sebagai fondasi, sementara modul lain diaktifkan sesuai kebutuhan. Tidak ada fitur terpaksa, tidak ada biaya terbuang.

Platform Core

Fondasi utama: manajemen pengguna, hak akses, dan keamanan. Selalu aktif di setiap instalasi.

Selalu Aktif
AI Infrastructure

Lapisan kecerdasan buatan: transkripsi, text-to-speech, dan chat completion. Mendukung berbagai engine AI.

Selalu Aktif
IPPBX App

Aplikasi PBX lengkap dengan transfer, conference, voicemail, dan call forwarding

Aktif
ACD Switchboard

Modul call center dengan skill-based routing, queue management, dan real-time monitoring

Modul
Billing

Billing terintegrasi dengan CDR tracking, tarif multi-provider, dan laporan per departemen

Aktif
CDR Analytics

Analitik detail panggilan, tren penggunaan, peak hour analysis, dan export laporan audit

Aktif
SIP Proxy

Registrar, proxy, load balancing, dan routing

Modul
Campaign

Kampanye outbound, DNC compliance, dan laporan

Modul
Switchboard

Konsol operator real-time, pickup, transfer, park

Aktif
Web Phone

Softphone langsung dari browser, audio & video

Aktif
Contact

Manajemen kontak terpusat, resolusi nama otomatis

Aktif
Logs

Riwayat aktivitas lengkap untuk keamanan dan kepatuhan

Aktif
API Book

Dokumentasi API lengkap untuk integrasi sistem

Request
Pencapaian Kami

Dipercaya Ratusan Bisnis dari UKM hingga Enterprise

Komitmen kami menghadirkan layanan komunikasi yang andal dan skalabel untuk setiap skala bisnis.

0
Instalasi Aktif
0
Uptime SLA
0
Kota Terjangkau
24/7
Dukungan Teknis

Kepercayaan yang Terbangun dari Pengalaman

Dipercaya Oleh
Perbandingan

Mengapa Brikerbox Berbeda?

Brikerbox vs dua alternatif umum: menggabungkan banyak solusi terpisah, atau layanan telepon hosted generik.

Fitur Brikerbox Solusi Terpisah Layanan Telepon Hosted
Centralized PBX Management
Terpusat
Tidak
Terbatas 1 instance
Billing
Per panggilan
Terpisah manual
Tidak
Automated Call Distribution (ACD)
Terintegrasi
Produk berbeda
Add-on berbayar
API Integration Suite
Ya
Terbatas
Terbatas
On-Premise
Ya, data di server Anda
Tergantung vendor
Cloud only
Advanced Activity Logs
Komprehensif
Terbatas
Minimal
Voice Intelligence & Conversational Analytics
Built-in
Tidak ada
Tidak ada
Pertanyaan Umum

Jawaban atas Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Ya, Brikerbox bersifat vendor-agnostic. Platform kami bisa berintegrasi dengan berbagai sistem telepon yang sudah ada di infrastruktur Anda, tanpa perlu mengganti seluruh sistem yang sudah berjalan.

Implementasi dasar bisa diselesaikan dalam 1–2 minggu. Untuk kebutuhan enterprise dengan kompleksitas tinggi, prosesnya membutuhkan 4–8 minggu termasuk migrasi dan training.

Seluruh data berada di server klien (on-premise). Brikerbox diinstal di infrastruktur Anda sendiri, jadi kami tidak menyimpan data di cloud pihak ketiga. Semua komunikasi dilindungi enkripsi end-to-end.

Brikerbox mengatur panggilan tanpa menjadi titik tunggal, sehingga jika servernya terganggu, telepon tetap berjalan. Dengan arsitektur Server Utama-Cadangan, perangkat otomatis pindah ke server cadangan saat server utama lumpuh.

Ya, kami menyediakan program training untuk empat level pengguna: administrator, supervisor, operator, dan end user. Setiap program disesuaikan dengan peran dan kebutuhan masing-masing.

Siap Membawa Komunikasi Bisnis Anda ke Level Selanjutnya?

Jangan biarkan teknologi lawas menghambat pertumbuhan Anda. Bergabunglah dengan masa depan komunikasi bisnis bersama platform terpadu Brikerbox.

Jadwalkan Demo Bersama Tim Kami Hubungi Kami via WhatsApp